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Analyste fonctionnel CRM

19 Fév 2019, Posté par nkc-admin dans Non classé

Lieu de travail : Montréal

Secteur d’activité : Bancaire

Description : Noverka Conseil recherche un analyste fonctionnel CRM, afin de réaliser un mandat chez l’un de nos clients d’envergure qui est situé à Montréal.

Dans le cadre de votre mandat, vous serez appelé à :

  • Mener l’interprétation des besoins d’affaires de haut-niveau en spécifications fonctionnelles tout en assurant la communication avec les utilisateurs;
  • Synthétiser une vision globale d’un système et des enjeux de développement en comprenant quels sont les besoins d’affaires à court et à moyen terme, conseillant les utilisateurs en leur proposant des alternatives et en leur exposant les contraintes reliées à la philosophie du système;
  • Produire des plans et des spécifications détaillés qui traduisent fidèlement les exigences des utilisateurs en solutions en respectant les paramètres établis; gérer ses propres activités ou celles d’autres de manière à réaliser ces plans;
  • Superviser le développement des solutions identifiées qui répondent aux normes fonctionnelles et techniques. Documenter et tester les solutions;
  • Soutenir les gens d’affaires dans la préparation de leur proposition d’affaires (business case);
  • Fournir un soutien technique de second niveau afin de résoudre les problèmes de production et assurer le soutien selon les niveaux de service établis;
  • S’adapter à une technologie en constante évolution, apprendre et appliquer de nouvelles méthodes pour atteindre les buts de l’organisation.

Qualifications

Le candidat idéal rencontre les critères suivants :

  • Baccalauréat en informatique, en administration ou équivalent;
  • Minimum de 10 ans d’expérience en TI et un minimum de 5 ans d’expérience à titre d’analyste fonctionnel CRM;
  • Expérience pratique des méthodologies de développement agile (Scrum, Kanban);
  • Expérience solide de mise en place et d’évolution de systèmes de gestion de relations à la clientèle;
  • Expérience en gestion de projet un atout;
  • Connaissances approfondies du logiciel Microsoft Dynamics CRM 2011 et Dynamics 365 dans un contexte du processus de vente;
  • Expérience avec les versions 2013, 2015, 2016 ou 365 de Microsoft Dynamics un atout;
  • Connaissances du langage SQL;
  • Connaissances du domaine financier un atout;
  • Capacité à travailler en mode matriciel;
  • Connaissances des outils Microsoft Team Foundation Server un atout;
  • Bilinguisme et excellentes capacités de communication verbale et écrite.

Ce mandat vous intéresse? Vous connaissez quelqu’un qui correspond à ce poste?

N’hésitez pas à nous contacter : info@noverkaconseil.com

* L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.

Mon expérience correspond à ce poste, je souhaite postuler.

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