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Rédacteur/concepteur technique

07 Jan 2019, Posté par nkc-admin dans Non classé

Lieu de travail : Montréal

Secteur d’activité : Bancaire

Description : Noverka Conseil recherche un Rédacteurs / concepteurs, afin de réaliser un mandat chez l’un de nos clients d’envergure qui est situé à Montréal.

Contexte : Suite au déploiement d’une plateforme de gestion de relations avec la clientèle (Customer Relationship Management ou CRM). Le déploiement comprend, outre la plateforme applicative, l’introduction d’une série de nouvelles pratiques reliées à l’expérience-client utilisant la nouvelle plateforme comme support.

Dans le cadre de votre mandat, vous serez appelé à :

  • Rédiger, avec la collaboration des experts métier et système, les scripts des vidéos reliés aux usages et pratiques de gestion visés.
  • Développer des outils d’aide à la tâche (OAT) qui seront disponibles via ces vidéos interactives.  Ces éléments serviront d’intrants à l’équipe de production, qui sera chargée de réaliser les vidéos ainsi scénarisés et de les mettre en ligne.

Qualifications

Le candidat idéal rencontre les critères suivants :

  • Expérience en rédaction de scripts vidéo et de matériel pédagogique (outils d’aide à la tâche);
  • Expérience des systèmes CRM, de formations en expérience-client, gestion des ventes-conseil, seraient un atout;
  • Capacité à saisir la réalité des utilisateurs, une excellente écoute, et la capacité à vulgariser efficacement des réalités opérationnelles complexes.

Ce mandat vous intéresse? Vous connaissez quelqu’un qui correspond à ce poste?

N’hésitez pas à nous contacter : info@noverkaconseil.com

* L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.

Mon expérience correspond à ce poste, je souhaite postuler.

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