Vue d'ensemble

Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions :  Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques.

Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux!

Notre client, une organisation du domaine bancaire est à la recherche d’un Conseiller principal Performance numérique.

 

Description du poste :

À titre de conseiller(ère) principal(e) en Performance numérique, votre mission est d’enrichir l’expérience utilisateur des membres et clients du secteur de Gestion de patrimoine et Assurance de personnes (GPAP) sur ses plateformes web et mobile en vous appuyant sur une stratégie de performance numérique à plusieurs leviers. Vous travaillez à soutenir le développement de la stratégie numérique de GPAP et de sa feuille de route, et d’en suivre la performance afin de contribuer aux objectifs de GPAP.

Rôle et responsabilités :

  • Soutenir le développement de la stratégie numérique GPAP, aider à définir les principes directeurs de cette stratégie, maintenir et mettre à jour la stratégie, la communiquer, et s’assurer que les initiatives et les ambitions des secteurs sont alignées sur cette stratégie
  • Développer des indicateurs clés de performance (ICP) du plan numérique et de la performance des actifs numérique (et en faire la reddition), établir les indicateurs secondaires, déterminer les méthodes de calculs des ICP (temporaires ou permanents), fixer les objectifs court et long terme et suivre des indicateurs en continu
  • Suivi du plan d’amélioration continue globale des actifs numérique, incluant l’accompagnement des lignes d’affaires, arrimage avec les équipes de cybermétrie et POs des sites, et de l’identification des indicateurs pour les lignes d’affaires
  • Développement et amélioration de la recette d’atterrissage des projets numériques
  • Être un interlocuteur de référence en agissant comme lead de GPAP pour toute question de performance des actifs numériques de GPAP, ainsi comme référence pour tout sujet relatif aux initiatives ou expériences numériques touchant GPAP
  • Bâtir et maintenir la feuille de route numérique GPAP, soutenir l’évaluation et le séquencement de la montée en charge nécessaire des équipes (équipes internes, équipe numérique, etc.), et suivre l’exécution et la réalisation de la feuille de route (avec reddition régulière)
  • Effectuer le suivi du portefeuille du programme numérique (budget, état de santé, etc.)
  • Soutenir le travail de parcours clients numériques (vision, documentation, priorisation, etc.) et cartographier l’offre numérique
  • Aider à développer et faire évoluer le «mindset» numérique au sein de GPAP
  • Effectuer la veille stratégique du numérique dans les industries concernant GPAP
  • Agir à titre de responsable dans le cadre de projets dont l’envergure et les impacts sont majeurs pour l’entreprise et dont la portée peut être au niveau du Mouvement. Plus précisément, participer à la stratégie d’évolution des canaux numériques dans une optique de simplification de l’écosystème et de transformation omnicanal.