Conseiller Télécommunications, Exploitation et infrastructures

Vue d'ensemble

Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions :  Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques.

Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux!

Notre client, une organisation du domaine bancaire est à la recherche d’un Conseiller Télécommunications, Exploitation et infrastructures.

 

Description du poste :

À titre de conseiller en exploitation, maintenance et développement des systèmes et des infrastructures, vous contribuez à l’efficacité informatique. Vous concevez, configurez, administrez, maintenez et faites évoluer les réseaux informatiques, les systèmes de gestion et les éléments de balancement de charge et de sécurité pour répondre aux besoins de l’organisation, tout cela dans un environnement physique et virtuel (infonuagique).

La personne titulaire réalise les activités complexes de support, d’analyse, d’installation, de configuration ainsi que la mise à niveau logicielle et matérielle des équipements qui requièrent des expertises pointues en télécommunications. Elle exerce aussi un rôle d’expert-conseil auprès des membres de l’équipe, et d’un fournisseur de service de télécommunication, ainsi que divers intervenants et de clients. Elle analyse les besoins et recommande les solutions ou correctifs appropriés.

Vous exercez un rôle-conseil et d’accompagnement auprès de la clientèle dédiée et partenaires dans le cadre de divers mandats d’intervention importants en matière de prévention d’incidents, de correctifs, d’évolution d’infrastructures informatiques, de déploiement et de post-déploiement. Vous proposez des solutions d’amélioration ou d’optimisation des normes, des politiques et des programmes. La nature des dossiers et des projets exige des connaissances étendues dans votre domaine.

Vous élaborez des recommandations, des solutions et des plans d’action, selon les orientations et objectifs de l’organisation. Vous contribuez à la résolution de problèmes complexes. Ceux-ci nécessitent une analyse et une connaissance détaillée du domaine d’affaires. Les arrimages sont fréquents. Vous êtes appelé à interagir avec diverses parties prenantes œuvrant dans des domaines d’expertise complémentaires. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle.

Vous agissez à titre de personne-ressource dans votre domaine auprès de votre unité, de la clientèle dédiée et des partenaires.

 

Rôle et responsabilités :

• Offrir un soutien technique spécialisé pour les incidents informatiques ou technologiques rapportés par les groupes de support ou pour les demandes de service de nature complexe et inhabituelle et qui requièrent une expertise pointue en télécommunication, et aussi assurer les liens avec les divers fournisseurs.
• Réaliser les activités complexes de configuration et de mise à niveau d’équipements ou de logiciels qui requièrent une expertise pointue en télécommunications.
• Réaliser les activités complexes d’analyse de besoin des clients et les transposer en demandes technologiques auprès d’un fournisseur de service de télécommunication.
• Prendre en charge la réalisation et le suivi des problèmes technologiques critiques et s’assurer de leur résolution. Assurer une vigie des environnements technologiques afin de prévenir les incidents informatiques.
• Élaborer ou appliquer des plans d’action visant à rencontrer les objectifs ciblés.
• Coordonner / réaliser et gérer les mandats et plans d’actions dont il a la responsabilité.
• Identifier et communiquer les plans de correction ou d’optimisation des systèmes et les impacts sous-jacents aux changements.
• S’assurer des activités entourant la conservation et la mise à jour des données et de la documentation reliées au soutien technique.
• Élaborer des stratégies de réalisation en mode opérationnel. Concevoir ou modifier des processus et outils permettant d’accroître l’efficacité, la performance, la sécurité et la stabilité opérationnelle.
• Participer aux activités de rédaction des posts-mortems d’incidents majeurs selon les normes établies.
• Participer à l’évolution technologique et à la modernité des infrastructures physiques et virtuelles.
• Élaborer et participer aux activités pour favoriser l’automatisation de nos activités quotidiennes.

 

Expertises recherchées :

• Cinq (5) années d’expérience pertinente
• Posséder une certification en support des télécommunications (ou en cours)
• Connaissance des technologies comme Cisco et principalement les systèmes de balancement de charge (f5 Telecom,).
• Connaissance des règles de sécurité dans les coupe-feux
• Connaissance de Terminal Server, DNS et DHCP
• Connaissances Technologie Wi-Fi
• Connaissances Technologie Arista, SDWAN, CISCO
• Connaissances Technologie Cloud Vision, GCP, AWS, Azure
• Connaissances et expérience avec la migration vers l’infonuagique (IaaS/PaaS/SaaS)
• Connaissances Technologie DNA Center
• Connaissance des normes PCI et ITIL
• Connaissance en Automatisation des réseaux et infrastructure en tant que code
• Connaissance de l’anglais de niveau débutant/avancé
• Être orienté vers le client
• Être doué pour la communication interpersonnelle
• Savoir négocier
• Être orienté vers les actions et les résultats
• Faire face à l’ambiguïté
• Diagnostiquer les enjeux, les défis, les besoins et les problématiques à solutionner auprès des équipes Sécurité et Telecom, dans les demandes de correctifs moyennement complexes à complexes, les services TI, les déploiements et les post-déploiements, afin de convenir des résultats visés. Assurer l’élaboration des objectifs, processus, méthodes, outils de développement, solutions et plans d’action et s’assurer de leur mise en œuvre
• Préparer et coordonner les activités de livraisons de solutions technologiques
• Analyser des informations. Effectuer des études. Élaborer et proposer des recommandations. Rédiger des rapports.
• Implantation et surveillance des changements de jour, soir, nuit, weekend
• Support en rotation 24/7
• Esprit d’équipe et de collaboration et habileté reconnue à travailler de manière créative dans un environnement axé sur la résolution de problèmes complexes.